O Show precisa continuar

 em Comunicação

Semana passada fui à um espetáculo infantil.

Houve grande divulgação do evento, já que o artista faria algo único no Brasil.

Investimento alto. Teatro lotado.

Quando a apresentação começou, percebi que havia algum problema. Praticamente todos os números deram errado.

À princípio, o artista começou a fazer expressões faciais de surpresa, com tom teatral, como se os problemas fizessem parte do show.

O artista também chegou a sair do palco para pedir suporte aos assistentes, mas as falhas continuaram.  Não havia “plano B”, com outros materiais em mãos e novos números de improviso.

Com a persistência dos erros, as expressões do artista começaram a demonstrar nervosismo.  A plateia, apesar de acolhedora, começou a ficar insatisfeita.

Após uma hora, o espetáculo terminou.

O artista tentou explicar a situação.

Pediu desculpas e informou que sua apresentação era muito delicado e dependia de múltiplos fatores para dar certo (como temperatura e estrutura do teatro).  Ao finalizar, disse: “Se tiverem interesse em conhecer mais sobre o trabalho, convido a voltarem”.

Um detalhe importante: era a última apresentação da temporada.

Observei que a produção não estava preparada para imprevistos, não tiveram uma Comunicação efetiva e não souberam encantar os clientes.

E você, como poderia fazer diferente no seu trabalho?

 

Anote algumas dicas de Sucesso:

1- Preveja os possíveis imprevistos. Tenha sempre em mente outros Planos e ações. O seu cliente pode achar que foi improviso, mas você sabe que estava realmente preparado.

2- Caso haja alguma falha no seu trabalho, ofereça novas possibilidades. Seja criativo e estratégico.

3- Observe os seus Gestos, Fala, Voz, Postura, Expressão Facial. Elas comunicam muito e, em um momento de nervosismo, podem impactar diretamente a sua imagem.

4- Encante o seu cliente. Ofereça mais do que ele espera. Fidelize seu cliente pelo Valor da sua entrega.

 

Afinal, o Show precisa continuar.

E você é ator principal deste espetáculo.

Eu posso ajudar você nesse processo.

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